


Nel mondo di oggi, invaso e pervaso dall'informazione, dalla comunicazione globale e da Internet, quale è la reale mission di una moderna e dinamica agenzia di viaggi? La crisi economica, il crescente bisogno che le persone hanno di "far da sè", la Rete stessa che non manca di proporre allettanti offerte di viaggi e pacchetti a prezzi low cost, non rischiano di mettere fuori gioco l'agenzia di viaggi come interlocutore preferenziale di chi intende godersi la sospirata vacanza a costi accettabili? Certamente oggi l'agenzia di viaggi che intende rendersi realmente competitiva non può limitarsi ad offrire prodotti standard e su larga scala, rigidamente preconfezionati. Deve piuttosto proporsi in maniera differente, adottando un propositivo ed intelligente approccio di tipo consulenziale: in altre parole la mission dell'agenzia di viaggi diventa quella di aiutare ed assistere il cliente nella progettazione e preparazione del viaggio costruito sulle esigenze del cliente stesso, basandosi sulla propria esperienza e professionalità per rendere l'esperienza di viaggio un momento quanto più possibilmente gratificante, piacevole e scevro da problemi. Il professionista del turismo diventa così una figura difficilmente sostituibile laddove si desideri privilegiare la qualità, la soddisfazione di esigenze specifiche e la certezza di ottenere ciò per cui si paga. Un aspetto che non deve essere assolutamente trascurato da chi intende progettare e dunque vivere il proprio viaggio e la propria vacanza nel modo migliore è infatti la valorizzazione delle peculiarità del territorio, soprattutto nel caso di destinazioni di viaggio ormai mature e collaudate. Tale valorizzazione è pienamente fruibile solamente da esperti professionisti del settore in grado di sfruttare il sistema di gestione dell'ospitalità grazie al quale garantire i migliori servizi a costi ottimali. Ottenere il meglio per il proprio cliente e soprattutto su misura del proprio cliente è quindi la ragion d'essere dell'agenzia di viaggi.






